Politique sur la protection de la vie privée

Introduction

La protection de la vie privée et le maintien de la confidentialité des renseignements personnels ont toujours été une priorité pour le Groupe Jean Coutu (PJC) inc. (« GJC » ou « nous »).

La présente Politique sur la protection de la vie privée (la « Politique sur la protection de la vie privée ») a pour objectif, d’une part, de démontrer l’engagement de GJC envers le respect de la protection de la vie privée et, d’autre part, de vous informer des types de Renseignements personnels que GJC recueille, utilise et divulgue, notamment dans le cadre de l’exploitation de ses établissements, de son site Web et de son application mobile, et les visées de cette cueillette, de cette utilisation et de cette divulgation de Renseignements personnels.

Nous pouvons modifier à l’occasion la présente Politique sur la protection de la vie privée. La date de « Dernière révision » indiquée au bas de cette page correspond à la date d’entrée en vigueur de la version actuelle de la Politique sur la protection de la vie privée. Nous traiterons les Renseignements personnels conformément à la Politique sur la protection de la vie privée qui était en vigueur au moment où ces Renseignements personnels ont été recueillis, à moins que vous ne consentiez à ce qu’ils soient traités différemment.

Portée de la Politique sur la protection de la vie privée

La présente Politique sur la protection de la vie privée s’applique à tous les Renseignements personnels qui vous concernent que nous recueillons ou recevons de quelque source que ce soit. Les « Renseignements personnels » sont des renseignements sur une personne identifiable. Ces renseignements peuvent comprendre, notamment, votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, les demandes d’information que vous avez soumises et les achats que vous avez effectués, des renseignements financiers et des renseignements sur la facturation, y compris le numéro de votre carte de crédit, ainsi que, s’il y a lieu, toute information inscrite à votre Dossier Santé.

Cueillette de Renseignements personnels

Dans la plupart des cas, nous recueillerons des Renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous achetez un produit ou un service que nous offrons ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet d’un tel produit ou service. À l’occasion, nous pouvons recueillir des Renseignements personnels auprès d’un tiers, avec votre consentement ou de toute autre manière autorisée par la loi. En général, nous recueillons des Renseignements personnels lorsque vous :

achetez, commandez, retournez ou échangez un produit;
nous demandez de l’information relative à un produit;
participez à un concours ou répondez à un sondage;
communiquez avec nous ou nous faites part de commentaires ou de suggestions;
créez un compte et utilisez d’autres fonctionnalités de notre site Web, tel le Dossier Santé.

Objectifs visés par la cueillette et l’utilisation de Renseignements personnels

Au moment où nous recueillons et utilisons vos Renseignements personnels, nous identifions les raisons pour lesquelles ces renseignements seront utilisés et nous vous demandons toujours votre autorisation au préalable (que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit). Nous utilisons en règle générale vos Renseignements personnels aux fins suivantes (les « Fins ») :

traiter votre achat, votre commande, votre retour ou votre échange de produits;
assurer le service à la clientèle et répondre à vos demandes et questions;
gérer votre compte sur notre site Web, incluant votre Dossier Santé;
vous communiquer des renseignements et des offres concernant nos produits;
comprendre et analyser vos réponses, vos besoins et vos préférences;
assurer la gestion de nos promotions et de nos concours;
élaborer, améliorer, commercialiser et offrir des produits et des services qui répondent à vos besoins.

Divulgation et transfert des Renseignements personnels

GJC ne donne, ne vend, ni ne loue les Renseignements personnels à aucune entreprise ou personne autre qu’aux sociétés liées à GJC et/ou à des sociétés mandatées par celui-ci pour des fins liées à la gestion des Renseignements personnels et de notre site Web. Par exemple, nous pouvons transférer vos Renseignements personnels aux tiers fournisseurs de services avec lesquels nous avons conclu une entente contractuelle stipulant des normes de protection de la vie privée appropriées, lorsque de tels tiers nous aident pour les Fins prévues. Il peut s’agir, par exemple, de fournisseurs de services pour le stockage ou le traitement de données.

Nous pouvons également divulguer des Renseignements personnels à un acquéreur éventuel dans le cadre d’une opération comportant la vente d’une partie ou de la totalité de l’entreprise ou des activités de GJC (auquel cas l’utilisation de vos Renseignements personnels par la nouvelle entité continuerait d’être assujettie aux lois applicables) ou lorsque cela est autrement permis ou exigé par la loi.

Protection des Renseignements personnels

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos Renseignements personnels à l’égard de leur perte ou de leur vol, et de l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. L’accès à vos Renseignements personnels n’est accordé qu’aux employés qui doivent raisonnablement les connaître à des fins professionnelles ou dans le cadre de leurs fonctions. De manière générale, seuls les employés de GJC travaillant au service des achats, de la publicité, du marchandisage, du service à la clientèle Internet ainsi que des technologies de l’information ont accès aux Renseignements personnels, et ce, seulement dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs tâches.

Conservation et emplacement des dossiers contenant des Renseignements personnels

Nous utiliserons, divulguerons ou conserverons vos Renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et tel que la loi nous y autorise ou nous y oblige. Les Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet sont traités et conservés dans des banques de données confidentielles et sécurisées, situées au Centre d’information RX Ltée, une société informatique qui est une filiale en propriété exclusive de GJC et qui est située à Varennes, au Québec.

Accès aux Renseignements personnels et correction des données

Nous ferons en sorte que vos Renseignements personnels soient exacts, complets et aussi à jour que possible, mais nous ne les mettrons pas à jour régulièrement, sauf si cela se révèle nécessaire. Il vous revient donc de nous fournir des mises à jour écrites de vos Renseignements personnels de temps à autre, s’il y a lieu.

En ouvrant une session sur notre site Web, vous pourrez accéder aux Renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et les corriger au besoin. Vous pouvez également soumettre une demande écrite à GJC, aux coordonnées suivantes, en vue d’examiner et de corriger, le cas échéant, les Renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou divulgués à votre sujet :

par courriel : service@jeancoutu.com

-ou-

par la poste :
Le Groupe Jean Coutu (PJC) inc.
Service à la clientèle Internet
245, rue Jean Coutu
Varennes (Québec) J3X 0E1

Vous pouvez décider de cesser de recevoir des communications de marketing ou promotionnelles sous forme électronique de la part de GJC en vous désabonnant au moyen du mécanisme indiqué dans ces communications, le cas échéant, ou en transmettant une demande écrite à cet égard à l’une des adresses susmentionnées, ou par téléphone en composant le 450 646-9760.

Avant de vous permettre d’accéder aux Renseignements personnels dont nous disposons à votre sujet, de les utiliser ou de les divulguer, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière satisfaisante. Dans ce cas, toute information fournie pour vous identifier sera utilisée uniquement à cette fin.

Nous tenterons de répondre à chacune de vos demandes écrites dans les trente (30) jours suivant leur réception et, si cela nous est impossible dans ce délai, nous vous en aviserons par écrit.

Questions

Tous les commentaires et toutes les questions, préoccupations ou plaintes concernant vos Renseignements personnels, la présente Politique sur la protection de la vie privée ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, devraient nous être transmis par courriel ou par la poste aux coordonnées énoncées au paragraphe « Accès aux Renseignements personnels et correction des données » ci-dessus.

Consentement

En fournissant des Renseignements personnels à GJC, vous reconnaissez avoir consenti de façon manifeste, libre et éclairée à la cueillette, à l’utilisation et à la divulgation de ceux‑ci par GJC pour les fins précises énoncées dans la présente Politique sur la protection de la vie privée ou pour d’autres fins qui vous seront communiquées au moment de la cueillette des Renseignements personnels.

Utilisation de Google Maps/Google Earth APIs

L’utilisation de Google Maps/Google Earth APIs sur notre site Web et/ou sur notre application mobile est assujettie aux règles de confidentialité de Google : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Dernière révision : Mai 2015