Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le programme de récompense AIR MILESmd. Pour tout autre commentaire ou question vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact au bas de la page et nous vous répondrons le plus rapidement possible.
En visitant airmiles.ca ou en magasin où vous recevrez une carte pré-activée. L’adhésion au Programme de récompense AIR MILESmd est gratuite. Vous devez être âgé de 16 ans et plus.
1 mille AIR MILESmd par tranche de 15 $ d’achats avant taxes, de produits admissibles cumulatifs par semaine (du samedi au vendredi) dans tous les Jean Coutu. Les produits en promotion sont également admissibles au calcul de l’offre de base.
Les billets de loteries, titres de transport, services postaux, timbres, consignes, cartes-cadeaux Jean Coutu, cartes prépayées, ordonnances et autres médicaments visés par la Loi sur la pharmacie et ses règlements.
Il ne s’agit pas d’une décision du Groupe Jean Coutu. Cela provient des lois gouvernementales en vigueur dans chaque province.
Le détail des achats admissibles est envoyé au Programme de récompense AIR MILESmd à chaque semaine. Cependant, cela peut prendre jusqu’à 4 semaines avant que les milles soient déposés dans le compte de l’adhérent.
Oui. Les retours de produits sont gérés selon la politique de Jean Coutu en matière de retour et d’échange de produits. Jean Coutu se réserve le droit de retrancher les milles associés à l’achat d’un produit ou toute offre promotionnelle y étant associée lors d’un retour de ce même produit par le client.
Non. Les milles peuvent être accumulés que par le détenteur de la carte AIR MILESmd et sont liés aux achats de la transaction. Les milles ne peuvent donc pas être donnés ou monnayés.
Pour obtenir ses milles, un client doit présenter sa carte et son coupon lors de la transaction. Cependant, si vous avez oublié votre carte ou votre coupon, il est possible de faire initialiser votre reçu de caisse par le responsable avant de quitter la succursale. Vous aurez ensuite 14 jours pour vous présenter à la même succursale avec votre reçu de caisse, votre carte AIR MILESmd et votre coupon pour réclamer les milles non reçus.
Les soldes disponibles sont clairement indiqués sur le reçu de caisse Jean Coutu. Vous pouvez aussi utiliser le vérificateur de prix/solde en magasin. Il est également possible de visiter airmiles.ca pour le connaître.
Pour mettre à jour les informations de votre profil, vous devez visiter la section « votre profil » sur le site airmiles.ca.
Oui. Vous pourrez obtenir des milles AIR MILES soit par l’entremise d’une lecture du code à barre de la carte sur l’application ou par une entrée manuelle du numéro par le caissier. Cependant, afin de limiter les possibilités de fraude, la carte en plastique sera nécessaire pour l’échange de milles Argent AIR MILES.
Non. Il s’agit de deux programmes de fidélité distincts qui ne peuvent être utilisés ensemble à l’intérieur d’une même transaction. Toutefois, en fonction de vos achats et des promotions en cours, vous pouvez choisir de présenter l’une ou l’autre de vos cartes au moment du paiement.
Ce programme vous permet d’échanger des milles AIR MILESmd de votre compte Argent pour payer vos achats chez Jean Coutu ou un autre partenaire participant.
Le fonctionnement du programme Argent AIR MILESmd est très simple.
a. ACTIVEZ votre compte et déterminez votre préférence en visitant airmiles.ca/argent.
b. ACCUMULEZ des milles AIR MILESmd dans votre compte Argent AIR MILES.
c. UTILISEZ vos milles du compte Argent AIR MILES pour payer vos achats chez Jean Coutu ou chez les partenaires participants. Pour chaque tranche de 95 milles de votre compte Argent, vous pouvez payer 10 $ de vos achats, jusqu’à concurrence de 750 $ par jour parmi les partenaires participants au programme Argent AIR MILES.
Deux exceptions s’appliquent : les cartes prépayées assimilées aux espèces (ex. : Mastercard ou Visa Vanilla) et la carte-cadeau Jean Coutu.
Non. Il est impossible de transférer des milles de récompense entre les soldes Argent et Rêves. Les milles de récompense accumulés avant l’entrée en vigueur de la nouvelle structure du Programme sont automatiquement inscrits dans le solde Rêves. Ces milles peuvent être échangés contre des récompenses comme les vols, les voyages, les articles divers, etc. Seuls les milles de récompense figurant dans le solde Argent peuvent être utilisés pour payer vos achats en magasin.
Oui. Il est possible de changer votre préférence aussi souvent que vous le désirez en visitant airmiles.ca/argent.
Votre nouvelle préférence prendra effet à 3 h HNE le lendemain. Ainsi, si vous changez votre préférence aujourd’hui à 18 h, votre nouvelle préférence sera appliquée aux achats que vous ferez après 3 h le lendemain matin.
Oui. Votre carte d’adhérent AIR MILESmd est exigée puisqu’elle permet au système caisse d’accéder à votre compte.
Absolument. Les renseignements dans votre compte sont tout à fait confidentiels et le système de paiement est sécurisé. Tous les renseignements sont transmis sur des réseaux protégés.
Visitez la section « Profile » sur airmiles.ca et servez-vous de la fonction libre-service pour bloquer votre compte. Commandez une nouvelle carte.
Deux options s'offrent à vous :
1- Ouvrez une session à airmiles.ca à l’aide de votre numéro de compte d’adhérent et de votre NIP. Visitez la section « Compte » et personnalisez les caractéristiques de votre compte.
2- Vous pouvez aussi utiliser l’application AIR MILESmd pour téléphone intelligent.
Il est important de garder votre carte d’adhérent AIR MILESmd sur vous. Si vous voulez empêcher d’autres personnes de faire des échanges instantanés, vous avez la possibilité de bloquer et de débloquer votre compte à tout moment.
Il y a un certain nombre de choses supplémentaires à considérer quant à la sécurité de votre compte d’adhérent, car toute personne ayant une carte d’adhérent associée à votre compte aura la possibilité d’utiliser les milles AIR MILESmd de votre compte Argent AIR MILES pour un échange en magasin. Le Programme de récompense AIR MILESmd vous avisera par courriel chaque fois qu’un échange Argent AIR MILESmd sera effectué et chaque fois que vous changerez de préférence : vous serez ainsi informé en tout temps des mouvements de votre compte. Pour en savoir plus et pour bloquer/ débloquer votre compte, visitez la section « Compte » du site airmiles.ca.
Oui. Si vous n’avez pas bloqué votre compte pour empêcher les échanges instantanés, une autre personne peut l’utiliser.
En visitant airmiles.ca ou en magasin où vous recevrez une carte pré-activée. L’adhésion au Programme de récompense AIR MILESmd est gratuite. Vous devez être âgé de 16 ans et plus.
1 mille AIR MILESmd par tranche de 15 $ d’achats avant taxes, de produits admissibles cumulatifs par semaine (du samedi au vendredi) dans tous les Jean Coutu. Les produits en promotion sont également admissibles au calcul de l’offre de base.
Les billets de loteries, titres de transport, services postaux, timbres, consignes, cartes-cadeaux Jean Coutu, cartes prépayées, ordonnances et autres médicaments visés par la Loi sur la pharmacie et ses règlements.
Il ne s’agit pas d’une décision du Groupe Jean Coutu. Cela provient des lois gouvernementales en vigueur dans chaque province.
Le détail des achats admissibles est envoyé au Programme de récompense AIR MILESmd à chaque semaine. Cependant, cela peut prendre jusqu’à 4 semaines avant que les milles soient déposés dans le compte de l’adhérent.
Oui. Les retours de produits sont gérés selon la politique de Jean Coutu en matière de retour et d’échange de produits. Jean Coutu se réserve le droit de retrancher les milles associés à l’achat d’un produit ou toute offre promotionnelle y étant associée lors d’un retour de ce même produit par le client.
Non. Les milles peuvent être accumulés que par le détenteur de la carte AIR MILESmd et sont liés aux achats de la transaction. Les milles ne peuvent donc pas être donnés ou monnayés.
Pour obtenir ses milles, un client doit présenter sa carte et son coupon lors de la transaction. Cependant, si vous avez oublié votre carte ou votre coupon, il est possible de faire initialiser votre reçu de caisse par le responsable avant de quitter la succursale. Vous aurez ensuite 14 jours pour vous présenter à la même succursale avec votre reçu de caisse, votre carte AIR MILESmd et votre coupon pour réclamer les milles non reçus.
Les soldes disponibles sont clairement indiqués sur le reçu de caisse Jean Coutu. Vous pouvez aussi utiliser le vérificateur de prix/solde en magasin. Il est également possible de visiter airmiles.ca pour le connaître.
Pour mettre à jour les informations de votre profil, vous devez visiter la section « votre profil » sur le site airmiles.ca.
Oui. Vous pourrez obtenir des milles AIR MILES soit par l’entremise d’une lecture du code à barre de la carte sur l’application ou par une entrée manuelle du numéro par le caissier. Cependant, afin de limiter les possibilités de fraude, la carte en plastique sera nécessaire pour l’échange de milles Argent AIR MILES.
Non. Il s’agit de deux programmes de fidélité distincts qui ne peuvent être utilisés ensemble à l’intérieur d’une même transaction. Toutefois, en fonction de vos achats et des promotions en cours, vous pouvez choisir de présenter l’une ou l’autre de vos cartes au moment du paiement.
Ce programme vous permet d’échanger des milles AIR MILESmd de votre compte Argent pour payer vos achats chez Jean Coutu ou un autre partenaire participant.
Le fonctionnement du programme Argent AIR MILESmd est très simple.
a. ACTIVEZ votre compte et déterminez votre préférence en visitant airmiles.ca/argent.
b. ACCUMULEZ des milles AIR MILESmd dans votre compte Argent AIR MILES.
c. UTILISEZ vos milles du compte Argent AIR MILES pour payer vos achats chez Jean Coutu ou chez les partenaires participants. Pour chaque tranche de 95 milles de votre compte Argent, vous pouvez payer 10 $ de vos achats, jusqu’à concurrence de 750 $ par jour parmi les partenaires participants au programme Argent AIR MILES.
Deux exceptions s’appliquent : les cartes prépayées assimilées aux espèces (ex. : Mastercard ou Visa Vanilla) et la carte-cadeau Jean Coutu.
Non. Il est impossible de transférer des milles de récompense entre les soldes Argent et Rêves. Les milles de récompense accumulés avant l’entrée en vigueur de la nouvelle structure du Programme sont automatiquement inscrits dans le solde Rêves. Ces milles peuvent être échangés contre des récompenses comme les vols, les voyages, les articles divers, etc. Seuls les milles de récompense figurant dans le solde Argent peuvent être utilisés pour payer vos achats en magasin.
Oui. Il est possible de changer votre préférence aussi souvent que vous le désirez en visitant airmiles.ca/argent.
Votre nouvelle préférence prendra effet à 3 h HNE le lendemain. Ainsi, si vous changez votre préférence aujourd’hui à 18 h, votre nouvelle préférence sera appliquée aux achats que vous ferez après 3 h le lendemain matin.
Oui. Votre carte d’adhérent AIR MILESmd est exigée puisqu’elle permet au système caisse d’accéder à votre compte.
Absolument. Les renseignements dans votre compte sont tout à fait confidentiels et le système de paiement est sécurisé. Tous les renseignements sont transmis sur des réseaux protégés.
Visitez la section « Profile » sur airmiles.ca et servez-vous de la fonction libre-service pour bloquer votre compte. Commandez une nouvelle carte.
Deux options s'offrent à vous :
1- Ouvrez une session à airmiles.ca à l’aide de votre numéro de compte d’adhérent et de votre NIP. Visitez la section « Compte » et personnalisez les caractéristiques de votre compte.
2- Vous pouvez aussi utiliser l’application AIR MILESmd pour téléphone intelligent.
Il est important de garder votre carte d’adhérent AIR MILESmd sur vous. Si vous voulez empêcher d’autres personnes de faire des échanges instantanés, vous avez la possibilité de bloquer et de débloquer votre compte à tout moment.
Il y a un certain nombre de choses supplémentaires à considérer quant à la sécurité de votre compte d’adhérent, car toute personne ayant une carte d’adhérent associée à votre compte aura la possibilité d’utiliser les milles AIR MILESmd de votre compte Argent AIR MILES pour un échange en magasin. Le Programme de récompense AIR MILESmd vous avisera par courriel chaque fois qu’un échange Argent AIR MILESmd sera effectué et chaque fois que vous changerez de préférence : vous serez ainsi informé en tout temps des mouvements de votre compte. Pour en savoir plus et pour bloquer/ débloquer votre compte, visitez la section « Compte » du site airmiles.ca.
Oui. Si vous n’avez pas bloqué votre compte pour empêcher les échanges instantanés, une autre personne peut l’utiliser.
En visitant airmiles.ca ou en magasin où vous recevrez une carte pré-activée. L’adhésion au Programme de récompense AIR MILESmd est gratuite. Vous devez être âgé de 16 ans et plus.
Deux offres de base sont en vigueur au Nouveau-Brunswick.
1. L’offre de base régulière qui donne 1 mille AIR MILESmd par tranche de 15 $ d’achats avant taxes, de produits admissibles cumulatifs par semaine (du samedi au vendredi) dans toutes les Jean Coutu. Les produits en promotion sont également admissibles au calcul de l’offre de base.
2. L’offre de base ordonnance qui donne 2 milles AIR MILESmd pour chaque ordonnance remplie dans un Jean Coutu du Nouveau-Brunswick. Le montant total ($$) des ordonnances n’est pas admissible au montant cumulatif de l’offre de base régulière.
Les billets de loteries, titres de transport, services postaux, timbres, consignes, cartes-cadeaux Jean Coutu, cartes prépayées, ordonnances et autres médicaments visés par la Loi sur la pharmacie et ses règlements.
Il ne s’agit pas d’une décision du Groupe Jean Coutu. Cela provient des lois gouvernementales en vigueur dans chaque province.
Le détail des achats admissibles est envoyé au Programme de récompense AIR MILESmd à chaque semaine. Cependant, cela peut prendre jusqu’à 4 semaines avant que les milles soient déposés dans le compte de l’adhérent.
Oui. Les retours de produits sont gérés selon la politique de Jean Coutu en matière de retour et d’échange de produits. Jean Coutu se réserve le droit de retrancher les milles associés à l’achat d’un produit ou toute offre promotionnelle y étant associée lors d’un retour de ce même produit par le client.
Non. Les milles peuvent être accumulés que par le détenteur de la carte AIR MILESmd et sont liés aux achats de la transaction. Les milles ne peuvent donc pas être donnés ou monnayés.
Pour obtenir ses milles, un client doit présenter sa carte et son coupon lors de la transaction. Cependant, si vous avez oublié votre carte ou votre coupon, il est possible de faire initialiser votre reçu de caisse par le responsable avant de quitter la succursale. Vous aurez ensuite 14 jours pour vous présenter à la même succursale avec votre reçu de caisse, votre carte AIR MILESmd et votre coupon pour réclamer les milles non reçus.
Les soldes disponibles sont clairement indiqués sur le reçu de caisse Jean Coutu. Vous pouvez aussi utiliser le vérificateur de prix/solde en magasin. Il est également possible de visiter airmiles.ca pour le connaître.
Pour mettre à jour les informations de votre profil, vous devez visiter la section « votre profil » sur le site airmiles.ca.
Oui. Vous pourrez obtenir des milles AIR MILES soit par l’entremise d’une lecture du code à barre de la carte sur l’application ou par une entrée manuelle du numéro par le caissier. Cependant, afin de limiter les possibilités de fraude, la carte en plastique sera nécessaire pour l’échange de milles Argent AIR MILES.
Non. Il s’agit de deux programmes de fidélité distincts qui ne peuvent être utilisés ensemble à l’intérieur d’une même transaction. Toutefois, en fonction de vos achats et des promotions en cours, vous pouvez choisir de présenter l’une ou l’autre de vos cartes au moment du paiement.
Ce programme vous permet d’échanger des milles AIR MILESmd de votre compte Argent pour payer vos achats chez Jean Coutu ou un autre partenaire participant.
Le fonctionnement du programme Argent AIR MILESmd est très simple.
a. ACTIVEZ votre compte et déterminez votre préférence en visitant airmiles.ca/argent.
b. ACCUMULEZ des milles AIR MILESmd dans votre compte Argent AIR MILES.
c. UTILISEZ vos milles du compte Argent AIR MILES pour payer vos achats chez Jean Coutu ou chez les partenaires participants. Pour chaque tranche de 95 milles de votre compte Argent, vous pouvez payer 10 $ de vos achats, jusqu’à concurrence de 750 $ par jour parmi les partenaires participants au programme Argent AIR MILES.
Deux exceptions s’appliquent : les cartes prépayées assimilées aux espèces (ex. : Mastercard ou Visa Vanilla) et la carte-cadeau Jean Coutu.
Non. Il est impossible de transférer des milles de récompense entre les soldes Argent et Rêves. Les milles de récompense accumulés avant l’entrée en vigueur de la nouvelle structure du Programme sont automatiquement inscrits dans le solde Rêves. Ces milles peuvent être échangés contre des récompenses comme les vols, les voyages, les articles divers, etc. Seuls les milles de récompense figurant dans le solde Argent peuvent être utilisés pour payer vos achats en magasin.
Oui. Il est possible de changer votre préférence aussi souvent que vous le désirez en visitant airmiles.ca/argent.
Votre nouvelle préférence prendra effet à 3 h HNE le lendemain. Ainsi, si vous changez votre préférence aujourd’hui à 18 h, votre nouvelle préférence sera appliquée aux achats que vous ferez après 3 h le lendemain matin.
Oui. Votre carte d’adhérent AIR MILESmd est exigée puisqu’elle permet au système caisse d’accéder à votre compte.
Absolument. Les renseignements dans votre compte sont tout à fait confidentiels et le système de paiement est sécurisé. Tous les renseignements sont transmis sur des réseaux protégés.
Visitez la section « Profile » sur airmiles.ca et servez-vous de la fonction libre-service pour bloquer votre compte. Commandez une nouvelle carte.
Deux options s'offrent à vous :
1- Ouvrez une session à airmiles.ca à l’aide de votre numéro de compte d’adhérent et de votre NIP. Visitez la section « Compte » et personnalisez les caractéristiques de votre compte.
2- Vous pouvez aussi utiliser l’application AIR MILESmd pour téléphone intelligent.
Il est important de garder votre carte d’adhérent AIR MILESmd sur vous. Si vous voulez empêcher d’autres personnes de faire des échanges instantanés, vous avez la possibilité de bloquer et de débloquer votre compte à tout moment.
Il y a un certain nombre de choses supplémentaires à considérer quant à la sécurité de votre compte d’adhérent, car toute personne ayant une carte d’adhérent associée à votre compte aura la possibilité d’utiliser les milles AIR MILESmd de votre compte Argent AIR MILES pour un échange en magasin. Le Programme de récompense AIR MILESmd vous avisera par courriel chaque fois qu’un échange Argent AIR MILESmd sera effectué et chaque fois que vous changerez de préférence : vous serez ainsi informé en tout temps des mouvements de votre compte. Pour en savoir plus et pour bloquer/ débloquer votre compte, visitez la section « Compte » du site airmiles.ca.
Oui. Si vous n’avez pas bloqué votre compte pour empêcher les échanges instantanés, une autre personne peut l’utiliser.