Politique de retour (achats faits en magasin)
Politique générale :
La plupart des produits peuvent être échangés ou remboursés à la PJC de votre choix dans un délai de 30 jours (excluant les ventes finales). Le produit doit être retourné propre à la revente, dans son emballage d’origine et accompagné du reçu original (papier ou courriel).
Droits d’auteur sur certains produits :
Pour des raisons de protection des droits d’auteur, tout livre, CD, DVD, logiciel et jeu vidéo doit être retourné dans son emballage d’origine et non déballé.
Remboursement :
Le remboursement sera appliqué sur le mode de paiement original ou via une carte-cadeau. Dans le cas d’un paiement par carte de crédit, le remboursement doit s’effectuer sur la même carte que celle utilisée à l’achat. Une pièce d’identité valide avec photo peut être exigée.
Ventes finales :
Aucun échange ni retour sur :
- Cartes-cadeaux
- Cartes prépayées
- Produits en vente finale ou en liquidation
- Revues et journaux
- Sous-vêtements
- Produits hygiéniques
- Produits de santé sexuelle
- Produits d’orthopédie
- Produits de soins à domicile
- Produits visés par la loi sur la pharmacie
- Prescriptions
- Certains médicaments en vente libre
Cadeaux avec achat :
Si vous avez obtenu une carte-cadeau (ou une prime) gratuite lors de votre achat, vous devez la retourner, inutilisée, pour avoir droit à un remboursement.
Programme Moi
Accumulation de points
Si vous retournez un produit pour lequel vous aviez reçu des points de base à l’achat, ceux-ci seront retranchés de votre compte. De plus, si le produit retourné donnait droit à des points bonus (offres promotionnelles), ces points seront également retranchés de votre compte.
Paiement avec des points
Les points ne peuvent pas être redéposés dans votre compte. La valeur du paiement en points sera remboursée sous forme de carte-cadeau Jean Coutu.