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Personnelle

Oreiller tour de cou

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Puis-je suivre ma commande?
Lorsque votre commande aura été traitée à notre centre de distribution et expédiée, vous recevrez un courriel confirmant le numéro de repérage pour la livraison. Les informations seront mises à jour dès que Postes Canada aura balayé l’étiquette d’expédition à son centre de tri, puis entamé le processus de livraison.
La livraison à domicile peut-elle être faite à une boîte postale?
Il n’y a aucune restriction de livraison dans les boîtes postales. Postes Canada est le seul transporteur qui peut livrer à n’importe quelle adresse.
Quels sont les délais de traitement et de livraison?
Nos commandes sont expédiées et livrées du lundi au vendredi. Notre transporteur est Postes Canada. Les commandes en ligne sont traitées à notre centre de distribution et non en succursale.
Postes Canada – Livraison Standard
Gratuite pour toute commande de 35 $ ou plus, avant taxes. 8,95 $ pour toute commande de moins de 35 $. Livraison approximative prévue entre 4 et 7 jours ouvrables après la date de la commande, en fonction de l’emplacement géographique.
Postes Canada – Livraison Prioritaire
14,95 $ pour toute commande, indépendamment du montant. Livraison approximative prévue entre 2 à 4 jours ouvrables après la date de la commande, en fonction de l’emplacement géographique.

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Questions fréquemment posées :

Où dois-je payer ma commande?
Lorsque vous passerez votre commande de ligne, le montant total de la commande sera autorisé sur votre carte de crédit. La transaction sera facturée uniquement pour les produits et quantités disponibles, et ce, une fois la commande traitée en succursale. Lorsque vous ramasserez votre commande en succursale, tout achat additionnel de produits en succursale fera l’objet d’une transaction séparée à la caisse.
Quand puis-je ramasser ma commande?
Vous recevrez une notification par courriel dès que votre commande sera prête à être ramassée. Nous vous prions de ne pas vous présenter en succursale avant de recevoir cette notification, afin d'éviter les inconvénients. Si vous avez passé votre commande avant 15 h, elle sera prête dans un délai d’environ 3 heures ouvrables. Si la commande est passée après 15 h, elle sera prête le lendemain matin, peu après l’ouverture de la succursale.
Pendant combien de temps la succursale conservera-t-elle ma commande?
Après avoir passé votre commande, vous aurez 5 jours pour la ramasser. Si vous ne ramassez pas votre commande d’ici la fermeture de la succursale le cinquième jour, votre commande sera automatiquement annulée et votre paiement sera remboursé selon le mode de paiement initial.

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Vous confirmez avoir sélectionné un médicament en vente libre et vérifié sa disponibilité et son prix et ce pour la succursale que vous avez sélectionnée. Si le produit n’est pas disponible, vous pouvez communiquer avec votre pharmacien pour connaître les produits de remplacement. Vous pouvez en tout temps communiquer avec votre pharmacien lors de l’achat de tout médicament en vente libre en composant le numéro de téléphone de la succursale sélectionnée ou en consultant votre pharmacien au lieu de ramassage. Si le médicament que vous avez sélectionné n’est pas disponible au ramassage, cela signifie que votre pharmacien n’offre pas le service de commande en ligne avec ramassage en succursale.
La description, les conseils d’application, la posologie, les avertissements, les instructions et les ingrédients sont des informations fournies par le fabricant du produit. Consultez votre pharmacien pour plus de renseignements sur ce produit.
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