Expédition

 

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Comment vérifier le statut de ma commande?

Lorsque vous passez votre commande, un courriel contenant un numéro de suivi vous sera envoyé, vous permettant de faire le suivi sur le site de Postes Canada.

En créant un compte Jean Coutu, vous pourrez suivre le statut de votre commande en temps réel.

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Comment profiter de la livraison gratuite?

La livraison standard est présentement gratuite avec toute commande de 25 $ ou plus avant taxes.

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Où la livraison est-elle disponible au Canada?

La livraison est disponible partout au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick.

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Quels sont les délais de livraison?

La livraison est assurée par Postes Canada. La livraison standard permet de recevoir la commande en 3 à 4 jours ouvrables. La livraison Express, au coût de 14.95$, permet de recevoir la commande en 2 jours ouvrables.

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Livraison des fêtes: Quelle est la date limite pour passer une commande et la recevoir avant le 25 décembre?

Pour recevoir votre commande avant le 25 décembre, vous devez la passer avant le 15 décembre s’il s’agit d’une livraison standard. Nous ne pouvons garantir la livraison avant Noël pour toute commande placée à compter du 15 décembre.

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Que faire si ma commande est en retard?

Selon le mode de livraison, si le délai de livraison est dépassé, communiquez avec le service à la clientèle pour clarifier la situation.

Nous ne sommes pas responsables des produits perdus par Postes Canada.

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Quoi faire si on ne me livre pas le bon produit?

Communiquez avec notre service à la clientèle qui s’assurera de corriger la situation.

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La livraison peut-elle être faite à une boîte postale?

Il n’y a aucune restriction de livraison dans les boîtes postales. Postes Canada est le seul transporteur qui peut livrer à n’importe quelle adresse.

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