Retour et garantie

 

Les questions et réponses ici-bas ne s’appliquent pas à la boutique en ligne Photo.
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Combien de temps prend un remboursement en cas de retour?

Le remboursement sera porté au solde de la carte de crédit utilisée pour l’achat lorsque le produit retourné sera reçu à notre centre de distribution et que le retour sera approuvé.

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Est-ce que je peux aller en magasin pour retourner les produits achetés en ligne?

Non, les achats faits en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin.

Communiquez avec le service à la clientèle dans les 30 jours suivant la livraison du produit pour obtenir la marche à suivre. Assurez-vous de conserver l’emballage original.

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Comment, et dans quel délai, retourner mes achats?

Conservez l’emballage original et communiquez avec le service à la clientèle dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Le service à la clientèle vous fera parvenir une étiquette de retour par courriel et vous indiquera la marche à suivre. Les achats faits en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin.

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Quelle est la garantie de Jean Coutu sur mes achats faits en ligne?

Vous pouvez consulter les conditions applicables aux achats en ligne pour obtenir des renseignements sur notre politique de garantie et de retour.

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