Commande et paiement

Est-ce que le site JeanCoutu.com est sécuritaire?

Oui, le site JeanCoutu.com est sécuritaire. Vos transactions en ligne sont sécurisées et la confidentialité de vos renseignements personnels est assurée par un logiciel de sécurité, le protocole SSL (Secure Socket Layer).

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Comment payer mes achats en ligne?

Il est possible de payer par carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express).
L’adresse de facturation de votre commande doit être identique à celle associée à votre carte de crédit afin d’obtenir l’autorisation pour la transaction.

La carte-cadeau Jean Coutu et les milles de récompense AIR MILESmd ne peuvent être utilisés pour régler vos achats en ligne.

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Comment accumuler des milles de récompenses AIR MILESmd en magasinant en ligne?

Tous vos achats sont admissibles au cumul de milles de récompenses AIR MILESmd, même les produits en promotion.

Offre de base

15 $* = 1 mille de récompense

Obtenez un mille de récompense par tranche de 15 $* d’achats cumulatifs par semaine (du samedi au vendredi) dans toutes les succursales PJC Jean Coutu et pour les achats faits en ligne, si l’adresse de facturation est au Québec ou au Nouveau-Brunswick seulement.

Les achats facturés hors du Québec ou du Nouveau-Brunswick ne sont pas admissibles au cumul de milles de récompense AIR MILESmd.

* Modalités et restrictions du programme au Québec

Exclut les taxes, services postaux, timbres, loteries, titres de transport, cartes-cadeaux, cartes prépayées, ordonnances et autres produits visés par la loi de la pharmacie et ses règlements. Ne peut être jumelé à aucun autre programme de fidélité Jean Coutu. Certaines restrictions peuvent s’appliquer.

Modalités et restrictions du programme en Ontario (en succursale seulement) et au Nouveau-Brunswick

Exclut les taxes, services postaux, timbres, loteries, titres de transport, cartes-cadeaux, cartes prépayées et ordonnances. Ne peut être jumelé à aucun autre programme de fidélité Jean Coutu. Certaines restrictions peuvent s’appliquer.

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Comment annuler ou modifier ma commande?

Il est possible d’annuler ou de modifier une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée, en communiquant avec notre service à la clientèle. Il est aussi possible de connaître le statut d’une commande depuis votre compte Jean Coutu. Les commandes annulées ne peuvent être réactivées.

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À quel moment ma commande apparaîtra-t-elle sur mon relevé de carte de crédit?

Votre commande peut prendre jusqu’à 48 heures pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon la compagnie. Sur votre relevé, la date de la transaction sera celle où la commande a été passée sur le site JeanCoutu.com.

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Quelles sont les taxes applicables?

Les taxes fédérales et provinciales sont calculées selon l’adresse de livraison.

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Qu'est-ce que les écofrais ?

Québec : Applicables conformément au Règlement sur la récupération et la valorisation de produits par les entreprises, les écofrais inclus dans le prix des produits électroniques visés, sont remis à l’ARPE-Québec qui les utilise pour financer le déploiement partout au Québec de son réseau de points de dépôt officiels, et les coûts de son programme (collecte, transport et recyclage des produits électroniques en fin de vie utile). Les écofrais sont établis par l’ARPE-Québec en fonction du coût de recyclage de chacune des catégories de produits visés et en assure une gestion optimale.

Ontario : Applicables à l’achat des produits visés, conformément à la Loi sur le réacheminement des déchets (2002) et du programme WEEE, les éco-droits sont remis à l’Ontario Electronic Stewardship (OES) qui les utilise pour financer le déploiement partout au Ontario de son réseau de points de dépôt officiels, et les coûts de son programme (collecte, transport et recyclage des produits électroniques en fin de vie utile). Les éco-droits sont établis par l’OES en fonction du coût de recyclage de chacune des catégories de produits visés et en assure une gestion optimale.

Nouveau-Brunswick : Aucun frais ne s’applique pour les livraisons au Nouveau-Brunswick.

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